24 Янв 09 Что такое ITIL?
Данный сайт посвящен подходам, процессам и методам управления Информационными Технологиями. На сегодняшний день самым популярным подходом к управлению ИТ в мире есть ITIL.
ITIL представляет собой свод лучших практик по организации и управлению ИТ из частного и правительственного сектора во всем мире.
ITIL состоит из серии книг, предоставляющих указания относительно предоставления качественных ИТ-услуг, а также на процессы необходимые для их поддержки.
Информационные технологии делают бизнес возможным! И на сегодняшний день и в будущем весь бизнес будет зависеть не только от профессиональной и качественной бухгалтерии, маркетинга и т.д. но и от ИТ тоже.
Поэтому вкладывая деньги в развитие информационной инфраструктуры бизнес должен понимать насколько качественно работает ИТ, насколько хорошо предоставляет услуги.
Под услугами иметься ввиду электронная почта, доступ в интернет. 1-с бухгалтерия. Все возможные crm, erp системы .
Использование ITIL дает следующие выгоды:
Сокращение расходов на содержание ИТ
Улучшение ИТ услуги за счет использования проверенных процессов и опыта
Улучшить удовлетворенность пользователей за счет более профессионального подхода к обслуживанию ИТ – услуг
Внедрение новых стандартов ISO 20000 и др.
Управление производительностью систем и т.д.
Tags: ERP, IT, ITIL, ИТ услуги
24 Янв 09 Что такое ITIL ?
Для многих сфер деятельности созданы и формализованы эталонные модели, обобщающие передовой опыт работы. Для ИТ услуг такой опыт обобщен в ITIL (Information Technology Infrastructure Library), библиотека передового опыта управления ИТ услугами.
